Oświadczenie dotyczące wykorzystywania informacji
Nazwa marki: korevilla
Data ostatniej aktualizacji: 15 września 2026 r.
korevilla szanuje i przywiązuje dużą wagę do ochrony danych osobowych klientów.
Niniejsze Oświadczenie dotyczące wykorzystywania informacji wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy i zarządzamy informacjami przekazywanymi przez klientów podczas korzystania ze strony internetowej, dokonywania zakupów lub kontaktowania się z nami.
Wykorzystujemy dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do sprzedaży produktów, obsługi zamówień, zapewnienia wsparcia klienta oraz poprawy jakości korzystania ze strony internetowej.
1. Zakres gromadzonych informacji
Podczas korzystania ze strony internetowej korevilla możemy gromadzić następujące informacje:
(1) Informacje dotyczące zamówień
Obejmują:
- imię i nazwisko;
- adres dostawy;
- numer telefonu;
- adres e-mail;
- numer zamówienia;
- informacje dotyczące zakupionych produktów;
- status płatności zamówienia.
Informacje te są wykorzystywane w celu:
- potwierdzenia zamówienia;
- realizacji dostawy produktów;
- przesyłania powiadomień dotyczących zamówienia;
- zapewnienia obsługi posprzedażowej.
(2) Informacje dotyczące komunikacji z klientem
Podczas kontaktu z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu lub innych kanałów komunikacji możemy rejestrować:
- dane kontaktowe;
- treść zapytania;
- opis problemu dotyczącego obsługi posprzedażowej;
- zdjęcia lub powiązane dokumenty.
Informacje te są wykorzystywane w celu:
- udzielania odpowiedzi na pytania klientów;
- rozwiązywania problemów związanych z zamówieniami;
- zapewnienia wsparcia technicznego lub posprzedażowego.
(3) Informacje dotyczące korzystania ze strony internetowej
Podczas odwiedzania strony internetowej system może automatycznie gromadzić:
- adres IP;
- rodzaj przeglądarki;
- informacje o urządzeniu;
- historię odwiedzanych stron;
- informacje związane z plikami Cookie.
Informacje te są wykorzystywane w celu:
- zapewnienia prawidłowego działania strony;
- optymalizacji doświadczenia użytkownika;
- ulepszania funkcji serwisu.
2. Cele wykorzystywania informacji
korevilla wykorzystuje informacje klientów głównie w następujących celach:
(1) Realizacja zamówień
- przyjmowanie i potwierdzanie zamówień;
- obsługa informacji dotyczących płatności;
- przygotowanie produktów do wysyłki;
- organizacja dostawy.
(2) Obsługa klienta
- odpowiadanie na zapytania;
- sprawdzanie statusu zamówień;
- obsługa zwrotów i refundacji;
- rozwiązywanie problemów dotyczących produktów.
(3) Optymalizacja strony internetowej
- analiza sposobu korzystania ze strony;
- poprawa komfortu przeglądania;
- ulepszanie prezentacji produktów;
- podnoszenie jakości usług.
(4) Obowiązki prawne
W zakresie wymaganym przez przepisy prawa możemy wykorzystywać informacje w celu:
- przechowywania dokumentacji dotyczącej transakcji;
- realizacji obowiązków związanych z ochroną praw konsumentów;
- wykonywania wymaganych prawem działań związanych z przetwarzaniem informacji.
3. Udostępnianie informacji
korevilla nie sprzedaje, nie wynajmuje ani nie prowadzi niezgodnego z prawem handlu danymi osobowymi klientów.
W celu realizacji zamówień oraz świadczenia usług możemy udostępniać ograniczone informacje odpowiednim partnerom.
(1) Dostawcy usług logistycznych
W celu:
- transportu produktów;
- organizacji dostawy;
- sprawdzania statusu przesyłki.
(2) Dostawcy usług płatniczych
W celu:
- bezpiecznej realizacji płatności;
- weryfikacji informacji dotyczących transakcji.
(3) Dostawcy usług technologicznych
W celu:
- działania strony internetowej;
- utrzymania systemów;
- zapewnienia bezpieczeństwa danych.
Podmioty zewnętrzne mogą wykorzystywać informacje wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia określonych usług i są zobowiązane do przestrzegania obowiązujących wymagań dotyczących ochrony danych.
4. Środki ochrony informacji
korevilla stosuje odpowiednie środki w celu ochrony informacji klientów, w tym:
- ograniczenie dostępu do danych dla osób nieuprawnionych;
- ochronę informacji dotyczących zamówień oraz kont klientów;
- stosowanie odpowiednich zabezpieczeń informacyjnych.
Stale ulepszamy procesy zarządzania informacjami, aby ograniczać ryzyko wycieku danych lub nieuprawnionego wykorzystania informacji.
5. Okres przechowywania informacji
Przechowujemy niezbędne informacje zgodnie z:
- wymaganiami dotyczącymi realizacji zamówień;
- potrzebami obsługi posprzedażowej;
- wymaganiami finansowymi i prawnymi.
Gdy informacje nie będą już potrzebne do określonych celów, zostaną usunięte lub poddane anonimizacji zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. Prawa użytkowników dotyczące zarządzania informacjami
Zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych, w tym GDPR/RODO, klienci mogą posiadać następujące prawa:
- prawo dostępu do swoich danych osobowych;
- prawo poprawienia nieprawidłowych informacji;
- prawo żądania usunięcia danych osobowych;
- prawo ograniczenia przetwarzania informacji;
- prawo otrzymania kopii danych osobowych;
- prawo sprzeciwu wobec określonych sposobów wykorzystania informacji;
- prawo wycofania wcześniej udzielonej zgody.
Aby skorzystać z powyższych praw, prosimy o kontakt.
7. Wykorzystywanie informacji marketingowych
Jeżeli klient wyrazi zgodę na otrzymywanie informacji marketingowych, korevilla może przesyłać:
- informacje o aktualizacjach produktów;
- informacje o nowych produktach;
- informacje dotyczące wydarzeń i działań marki.
Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z subskrypcji lub odmówić otrzymywania informacji marketingowych.
Rezygnacja z komunikacji marketingowej nie wpływa na:
- zrealizowane zamówienia;
- usługi dostawy;
- wsparcie posprzedażowe.
8. Wykorzystanie informacji Cookie
korevilla wykorzystuje pliki Cookie oraz podobne technologie w celu poprawy jakości korzystania ze strony internetowej.
Pliki Cookie mogą być wykorzystywane do:
- zapisywania informacji o koszyku zakupowym;
- obsługi funkcji strony;
- analizy sposobu odwiedzania serwisu;
- optymalizacji usług internetowych.
Szczegółowe informacje dotyczące plików Cookie znajdują się w:
Polityce plików Cookie (Cookies Policy)
9. Aktualizacja zasad wykorzystywania informacji
korevilla może aktualizować niniejsze Oświadczenie dotyczące wykorzystywania informacji w związku ze zmianami dotyczącymi:
- przepisów prawa;
- sposobu świadczenia usług;
- funkcjonalności strony internetowej.
Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na stronie internetowej wraz z podaniem daty aktualizacji.
10. Kontakt
Jeżeli masz pytania dotyczące wykorzystywania danych osobowych, ochrony informacji lub niniejszego oświadczenia, skontaktuj się z nami:
Nazwa marki: korevilla
E-mail:
Telefon:
+81 7084064619