Polityka wysyłki
Polityka dostawy i transportu
Nazwa marki: korevilla
korevilla dokłada wszelkich starań, aby zapewnić klientom przejrzystą, jasną i niezawodną obsługę dostawy. Niniejsza polityka opisuje proces realizacji zamówień, koszty dostawy, przewidywany czas transportu oraz inne kwestie związane z dostarczeniem produktów.
1. Zakres dostawy
korevilla obecnie realizuje dostawy wyłącznie do klientów znajdujących się na terenie Polski.
Nasze meble są pakowane w sposób dostosowany do standardowego transportu logistycznego. W zależności od charakterystyki produktu stosujemy odpowiednie zabezpieczenia, aby ograniczyć ryzyko uszkodzeń podczas przewozu.
Dostawa obejmuje transport zakupionych produktów na adres wskazany przez klienta podczas składania zamówienia.
Należy pamiętać, że:
standardowa dostawa nie obejmuje wniesienia przesyłki do mieszkania lub na wyższe piętra;
usługa dostawy nie obejmuje montażu mebli ani dodatkowych usług instalacyjnych;
dodatkowe usługi będą realizowane zgodnie z ich szczegółowym opisem.
2. Koszty dostawy
Koszt dostawy zależy od wartości zamówienia:
zamówienia od 779 PLN — bezpłatna dostawa;
zamówienia poniżej 779 PLN — opłata za dostawę 79 PLN.
Wszystkie koszty dostawy są przedstawiane klientowi przed finalizacją zamówienia.
3. Realizacja zamówienia i czas transportu
Po złożeniu zamówienia oraz zaksięgowaniu płatności rozpoczynamy proces realizacji.
czas przygotowania zamówienia: 1–3 dni robocze;
czas transportu: 9–14 dni roboczych.
Czas może się różnić w zależności od harmonogramu przewoźnika, dni wolnych, okresów świątecznych oraz innych nieprzewidzianych okoliczności.
4. Proces wysyłki
Przygotowujemy produkt i zabezpieczamy go zgodnie z wymaganiami transportu mebli.
Przekazujemy przesyłkę firmie logistycznej.
Klient otrzymuje informacje dotyczące dostawy, jeśli przewoźnik udostępnia taką możliwość.
Przewoźnik dostarcza przesyłkę na wskazany adres.
5. Kontrola przesyłki po odbiorze
Po otrzymaniu przesyłki zalecamy sprawdzenie:
czy opakowanie nie posiada widocznych uszkodzeń;
czy liczba paczek jest zgodna z zamówieniem;
czy wszystkie elementy produktu są kompletne.
W przypadku problemów należy zachować:
oryginalne opakowanie;
zdjęcia produktu i uszkodzeń;
informacje dotyczące zamówienia.
6. Problemy związane z dostawą
W przypadku opóźnienia dostawy, uszkodzenia produktu, brakujących elementów lub otrzymania niewłaściwego produktu prosimy o kontakt z obsługą korevilla.
7. Zmiana adresu dostawy
Zmiana adresu jest możliwa przed rozpoczęciem wysyłki. Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi możliwość zmiany może być ograniczona.
8. Informacje dotyczące opakowania i ochrony środowiska
korevilla dobiera odpowiednie materiały zabezpieczające, aby ograniczyć ryzyko uszkodzeń podczas transportu.
Po otrzymaniu przesyłki zalecamy segregację materiałów opakowaniowych zgodnie z lokalnymi zasadami.
9. Kontakt
Nazwa marki: korevilla
Telefon:
+81 7084064619
E-mail:
happycare@kronodwell.com